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《不会倾听你就输定了》摘抄

2016-8-14   陈南/文   来源:《不会倾听你就输定了》

《不会倾听你就输定了》摘抄·文章插图

倾听是一项收益高的投资

很多人都有这样的经历:当别人正在认真倾听并理解我们的时候,我们会感到被尊重而更乐于倾诉。在《做遗忘的倾听艺术》这本书里,作者迈克尔·P. 尼科尔斯解释了原因:“在人的一生当中,最强烈的想法就是渴望得到别人理解……得到别人的倾听意味着我们受到了重视,对方了解我们的想法和感觉,最根本的是我们的话对他们来说很重要。”

美国企业界最成功的人士之一玛丽? 凯? 阿什是玛丽? 凯化妆公司的创始人。现在她的公司已拥有20 万名职工,但她仍要求管理人员记住“倾听是最优先的事”,而且每个员工都可以直接向她陈述困难。她也专门抽出时间来聆听下属的讲述,并进行仔细的记录。她对员工的意见和建议十分重视,在规定的时间内给予答复。玛丽?凯? 阿什这样做的好处就是沟通了彼此的感情,倾诉者要求被重视的自尊心得到了满足。在很多情况下,倾诉者的目的就是要倾诉,要一吐为快,或许他们并没有更多的要求。日本、英国、美国等一些知名企业的管理人员常常在工作之余与下属职员一起喝几杯咖啡,就是让下属有一个倾诉的机会。

可见,主动去倾听同直接争辩、批评的方式不同,主动倾听这种方式对他人的自我印象不构成威胁,从而对方也不必自我辩解或否认错误,这使他们能现实地探索自己的行为,分析并得出结论,然后能使自己自我校正与改善。

善于倾听的人能及时发现他人的长处,并创造条件让其积极性得以发挥作用。倾听本身也是一种鼓励方式,认真倾听他人的讲话,能使对方感到你十分重视自己的意见,产生被承认的满足感,从而加深彼此的信任感。

著名的HPM 公司(美国的一家压模铸造公司)的首席执行官尼尔? 卡迪沙这样向其员工解释他的倾听政策:“谁也不用害怕来找我,尽可能向我提意见。我们公司的每个人,从门卫到公司最高管理层都可以来找我……我们是怀着敬意来领导别人的,而不是为了让别人惧怕我们。我们尊重每个员工的意见和建议,他们有权利抱怨或者生气,也有权利要求别人听他怎么说。”

如果你想要有所成就的话,那么要首先成为一个很好的倾听者。可以说,倾听是最精明的投资。倾听是没有成本的,它几乎完全无须付出代价。如果你是一个很好的倾听者,你就会得到宝贵的智力财富。通过倾听别人的不同意见,你会产生新的想法和创意。不要只顾自己说,换种方式,也去听听别人怎么说。倾听很可能是成就你美好未来的重要因素之一。

文章标签:经典
引用网址:http://www.tushulian.com/meiwen/6172.asp
责任编辑:何毅

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